Polityka Zwrotów i Reklamacji w Sklepie Artiphoria.pl
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejsza polityka określa zasady zwrotów i reklamacji dotyczących towarów zakupionych w sklepie internetowym Artiphoria.pl, prowadzonym przez Gloo Mateusz Zieliński, z siedzibą pod adresem: 21-010 Łęczna, ul. Osiedle Kolonia Trębaczów 70, NIP: 505 012 57 81.
1.2. Klient może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, a także zgłosić reklamację wadliwego produktu zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827).
2. Zwroty – Odstąpienie od umowy
2.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru.
2.2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien wysłać oświadczenie na adres e-mail: mateusz@artiphoria.pl.
2.3. Zwracany produkt powinien być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe.
2.4. Zwrot należności zostanie dokonany w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.
2.5. Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że strony ustaliły inaczej.
3. Reklamacje
3.1. W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient ma prawo zgłosić reklamację zgodnie z przepisami o rękojmi.
3.2. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: mateusz@artiphoria.pl, podając:
-
imię i nazwisko,
-
numer zamówienia,
-
opis wady oraz ewentualne zdjęcia potwierdzające problem. 3.3. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni od jej otrzymania. 3.4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Klient może żądać naprawy, wymiany towaru na nowy lub zwrotu pieniędzy.
4. Postanowienia końcowe
4.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszej polityce zwrotów i reklamacji. Zmiany nie wpłyną na prawa Klientów dotyczące zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.
4.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.